Chính sách đổi hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG – MASCULINE

1. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

- 7 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)

- Qúy khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng khi nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

-  Áp dụng cho đơn hàng mua online tại website /Fanpage: Masculine.vn và sàn thương mại điện tử: shopee, lazada..

-  Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng, giặt, tẩy, có đủ tem mác, mã vạch. Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, hóa đơn tính tiền/chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành, và quà tặng khuyến mãi kèm theo sản phẩm.

-  Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất

-  Cửa hàng không nhận trả hàng và hoàn tiền trong mọi trường hợp. Sản phẩm được đổi ngang hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cần đổi (không đổi giá trị thấp hơn).

-  Sản phẩm được đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc bất kỳ sản phẩm khác.

-  Trường hợp sản phẩm đã được Masculine viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi hàng viết lại hóa đơn tài chính phù hợp với mặt hàng hoặc phải làm thủ tục hủy hóa đơn theo quy định của pháp luật

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Quá hạn thời gian đổi hàng.

- Không có hóa đơn mua hàng.

- Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, phụ kiện của sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng hoặc bị bóp, méo, bẩn, hư hỏng do tác động ngoại lực.

- Sản phẩm không còn tem bảo hành/ thẻ bảo hành.

- Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.

- Qùa tặng kèm hoặc hàng giảm giá (xả hàng) không được hỗ trợ đổi hàng.

- Không xuất trình đủ các sản phẩm quà tặng  mua trong CTKM, voucher...

3. PHÍ ĐỔI HÀNG.

-  Qúy khách hàng chịu phí đổi hàng 2 chiều ( trả hàng và nhận hàng đổi)

4. THÔNG TIN GỬI HÀNG ĐỔI.

- Phòng chăm sóc khách hàng Masculine

- SĐT/zalo: 0862033569

- Địa chỉ: Số 14, Ngõ 603/58, Đ. Lac Long Quân, P.Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội.